Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da Secretaria.io, você ("Profissional" ou "Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde, não utilize a plataforma.

A Secretaria.io é uma plataforma SaaS que oferece automação de atendimento via WhatsApp, agendamento, gestão de clientes, prontuário digital e lembretes automáticos para profissionais autônomos e clínicas.

Funcionamos como Operador dos dados de pacientes/clientes tratados pelo Profissional. O Profissional é o Controlador desses dados, conforme a LGPD.

• O Usuário deve ter 18 anos ou mais
• Dados informados devem ser verdadeiros, completos e atualizados
• O Usuário é responsável pela segurança de suas credenciais
• Uma conta por profissional (multi-instância via plano específico)

Ao usar a plataforma, o Profissional declara e concorda que:

• É o Controlador dos dados pessoais dos seus pacientes/clientes
• É responsável por obter consentimento adequado dos titulares para tratamento de dados sensíveis (foto, condição de saúde, etc.), conforme a LGPD. A Secretaria.io facilita esse fluxo via WhatsApp, mas a responsabilidade legal é do Profissional
• É responsável pelo cumprimento da legislação aplicável à sua área profissional (CFM, CFE, conselhos de classe, ANVISA quando aplicável)
• Não utilizará a plataforma para fins ilícitos, spam, mensagens não solicitadas em massa, ou qualquer prática contrária à boa-fé
• Respeitará as políticas do WhatsApp (Meta) — uso indevido pode causar bloqueio do número, sem responsabilidade da Secretaria.io
• Será responsável pelo conteúdo das mensagens, fotos e anotações que armazena na plataforma

• Oferecemos período de teste gratuito (trial) conforme indicado na contratação
• Após o trial, o uso continuado depende de assinatura mensal ativa
• Cobrança é recorrente e automática, pelo gateway escolhido (Stripe ou Asaas)
• Cancelamento pelo painel encerra a renovação seguinte — o serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago
• Não há reembolso de período já cobrado

Limites de uso (número de mensagens, instâncias de WhatsApp, armazenamento) variam por plano. A Secretaria.io pode bloquear funcionalidades quando o plano contratado é estourado.

Manteremos esforços razoáveis para disponibilidade de 99,5% mensal, mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

Todo o software, marca, design, mascote ("Leia") e código da Secretaria.io são de propriedade exclusiva da empresa.

O Profissional retém propriedade dos dados que armazena na plataforma (mensagens, fotos, anotações, lista de clientes). Concede à Secretaria.io licença não exclusiva para hospedar e processar esses dados na medida necessária para operar o serviço.

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de:

• Inadimplência por mais de 7 dias
• Uso indevido, abusivo, ilegal ou contrário a estes termos
• Violação repetida das políticas do WhatsApp
• Tentativa de fraude ou engenharia reversa da plataforma
• Solicitação do próprio Profissional

Em caso de encerramento, dados serão mantidos por 30 dias para eventual exportação pelo Profissional, e então excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

A Secretaria.io não se responsabiliza por:

• Conteúdo das mensagens enviadas, fotos armazenadas ou anotações feitas pelo Profissional
• Decisões clínicas ou de negócio tomadas pelo Profissional com base em informações da plataforma
• Falhas no WhatsApp (Meta), Google Calendar, gateways de pagamento ou outros serviços de terceiros
• Bloqueio do número de WhatsApp por descumprimento das políticas da Meta
• Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais

Em qualquer caso, a responsabilidade total da Secretaria.io é limitada ao valor pago pelo Profissional nos 12 meses anteriores ao evento.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e no painel, com antecedência mínima de 30 dias. Uso continuado após a vigência implica aceitação.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de [Cidade — UF a preencher] para dirimir qualquer controvérsia.

• Suporte: suporte@secretaria.io
• DPO (LGPD): dpo@secretaria.io
• Razão social: [Razão Social — CNPJ a preencher]